一、关于消费者维护权益的途径有哪些

在我国，消费者维护权益的途径主要包括协商解决、投诉调解与行政申诉以及提起诉讼等。这些途径为消费者在合法权益受到侵害时提供了有效的救济方式。

二、协商解决及法律依据

1.消费者与经营者在发生争议后，可以通过协商解决的方式来解决纠纷。这种方式快速、简便，是消费者和经营者都理想的解决途径。

2.在协商和解时，消费者应注意针对经营者故意拖延或无理拒绝协商、故意推卸责任以及以店堂通知、声明、告示为由拒不承担责任的行为，要依法维护自己的权益。

3.法律依据方面，《消费者权益保护法》第34条明确规定了消费者与经营者协商和解的法律依据。

三、投诉调解与行政申诉

除了协商解决，消费者还可以选择投诉调解与行政申诉的方式来解决争议。

1.投诉是消费者向消费者权益保护组织寻求帮助，要求调解解决争议的行为。消费者可以通过电话、信函、面谈、互联网等形式进行投诉，并提供相关信息和证据。

2.行政申诉则是消费者向有关行政部门提出申诉，请求其依行政程序解决争议。与协商解决相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

消费者进行申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，并载明相关事项。

（1）如果消费者与经营者达成和解协议或仲裁协议，可以撤回申诉；

（2）如果消费者想通过法律途径解决，也可以撤回申诉并向人民法院提起诉讼。

总之，当消费者合法的权益受到侵害的时候，可以向有关的部门进行投诉，也可以自行和商家进行协商处理，要求进行赔偿。

如果两种方式都得不到解决问题的话，可以采取诉讼的方式进行解决。这些途径为消费者提供了全面的权益保障，确保消费者的合法权益得到有效维护。

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